Личный кабинет МТС Спутниковое ТВ
Телекоммуникационная компания МТС предоставляет не только услуги связи и интернета, но и спутникового ТВ. Личный кабинет МТС Спутниковое ТВ – удобный онлайн-сервис для абонентов, с помощью которого они могут производить оплату, отслеживать состояние своего лицевого счёта, переходить на другие тарифы, подключать опции или направлять запросы в службу поддержки. Расскажем, как зарегистрировать и использовать личный кабинет телевидения МТС.
Регистрация личного кабинета
Использовать ЛК на сайте оператора могут только уже подключённые абоненты. Обязательное условие для авторизации – подписание договора отдельно на предоставление услуг телевидения или совместно с безлимитным интернетом. Прежде чем получить доступ к своему балансу в онлайн-сервисе, зарегистрируйтесь в качестве клиента оператора:
- Откройте сайт (https://mts.ru/personal/stv/satellite-tv-new-users).
- Выберите один из трёх тарифных планов для новых абонентов: № 12, «Годовой» или «Год на максимуме».
- В выбранном тарифе нажмите кнопку «Подключить».
Выбор тарифа на сайте mts.ru. Фото:
- В новом окне выберите способ подключения, можно подобрать подходящий салон связи в вашем городе. Для этого введите в строке поиска название населённого пункта, используйте фильтр.
- Обратитесь в выбранный салон с паспортом, приобретите необходимое оборудование, в том числе тарелку.
- После этого нужно установить и подключить купленное оборудование. Инструкцию по активации предоставят в салоне, также она есть на сайте.
При подключении услуги и подписании договора абонент представляет персональные данные, в том числе номер телефона – он связывается с лицевым счётом. Второй экземпляр договора выдаётся на руки. В нём указан логин для доступа к профилю на официальном сайте провайдера – это номер лицевого счёта клиента, который можно использовать для входа в аккаунт.
Вход в личный кабинет
Для входа можно выбрать один из вариантов авторизации: войти по логину, которым выступает номер счёта клиента, или по телефону.
По лицевому счёту
Индивидуальный лицевой счёт присваивают каждому клиенту вне зависимости от оплаченного пакета каналов. Он остаётся неизменным с момента заключения договора на обслуживание. Выбрать его самостоятельно нельзя.
Как выполнить вход по лицевому счёту в личный кабинет МТС ТВ:
- Откройте форму для входа (https://lk.stv.mts.ru/auth).
- В первой строке укажите 11-значный лицевой счёт.
- Нажмите «Далее».
Вход по номеру лицевого счета на сайте lk. stv.mts.ru. Фото:
- Выберите вариант авторизации: по номеру приставки или паролю.
- В следующей строке введите номер приставки или пароль, выданный при подключении.
Выбор способа авторизации на сайте lk. stv.mts.ru. Фото:
Если не знаете, какой у вас лицевой счёт, его можно уточнить с помощью специального сервиса на сайте оператора. Понадобятся Chip ID приставки и номер смарт-карты – эта информация указана на самом оборудовании.
Для уточнения лицевого счёта;
- Войдите в сервис оператора.
- В первую строку внесите номер смарт-карты.
- Во вторую – Chip ID приставки.
- Нажмите «Узнать счёт».
Уточнение лицевого счета на сайте оператора lk. ug.mts.ru. Фото:
Система идентифицирует установленное оборудование и найдёт данные о клиенте в базе. После этого появится номер лицевого счёта.
По номеру телефона
Если нет нужной информации для входа по лицевому счёту, используйте номер телефона:
- Внизу формы нажмите на ссылку «Вход по номеру телефона».
- В строке введите телефон, который представляли специалистам при подключении услуги.
- Введите разовый пароль из SMS и авторизуйтесь.
Вход по номеру телефона. Фото:
Восстановление доступа
Если не помните данные для входа, есть возможность их восстановления для доступа к функционалу аккаунта абонента. Например, если не помните логин (свой лицевой счёт), можно:
- узнать его через специальную форму на сайте по номеру оборудования и смарт-карты;
- позвонить в контакт-центр и назвать данные паспорта;
- обратиться с паспортом в салон, где заключали договор.
Если не помните пароль, который используется при авторизации по номеру телефона, его можно поменять:
- В строке, где нужно указать номер, введите телефон любого российского оператора.
- Внизу нажмите на ссылку «Забыли пароль».
- Введите код из СМС – он придёт на указанный номер.
- Создайте новый пароль, соблюдая инструкцию.
- Повторите его и нажмите «Далее».
Восстановление пароля. Фото:
При смене пароля переход в аккаунт происходит автоматически. Баланс становится доступен для просмотра, можно выполнить оплату, настройку тарифного плана, подключить или отключить дополнительные услуги, пополнить счёт.
Возможности личного кабинета МТС Спутниковое ТВ
Профиль абонента имеет несколько разделов. С его помощью легко контролировать начисления платы, проверять стоимость услуг, расходы за разные периоды, можно сделать детализацию операций или подключиться к новому тарифному плану. Также удобно получать основную информацию – есть описание всех тарифов, можно сразу подать заявку и заключить договор.
Управление услугами
В профиле есть раздел «Управление услугами». Здесь можно подключить опции:
- «Локатор»;
- «Ребёнок под присмотром»;
- «Мой город» и др.
Клиенты могут также подбирать тарифы и переключаться между ними.
Управление счётом
В аккаунте есть функции, которые позволяют управлять своим лицевым счётом:
- Оплатить услуги после заключения договора и в течение всего срока пользования.
- Проверить начисления, установив любой период. Если есть необходимость, можно сделать расшифровку.
Кроме того, в этом разделе собрана основная информация по клиенту: персональные данные, номера лицевого счёта, договора, остатки средств на балансе, активные тарифы и дополнительные услуги.
Оплата услуг спутникового ТВ
Пополнять счёт можно через личный кабинет после авторизации или без входа в аккаунт на сайте. Во втором случае:
- Войдите на сайт.
- Спуститесь до раздела «Пополнение баланса».
- Выберите вариант пополнения: по своему лицевому счёту или номеру телефона.
- Укажите соответствующие данные.
- Введите сумму.
- Нажмите «Пополнить».
Пополнение баланса. Фото:
- Ещё раз выберите, на какой счёт нужно внести средства. При необходимости войдите с сохранением реквизитов карты, чтобы оплачивать быстрее.
Выбор счета для пополнения. Фото:
- После введения лицевого счёта заполните форму оплаты, указав реквизиты карты банка, подтвердите разовым кодом из SMS.
Можно оплатить через раздел «Оплата» в личном кабинете абонента. Здесь также необходимо ввести данные карты и подтвердить оплату разовым паролем. Есть опция «Лёгкий платёж» – благодаря ей можно быстро пополнять баланс и с карты, и напрямую с лицевого счёта МТС.
Изменение данных учётной записи
Клиенты могут добавить или изменить персональные данные в своём профиле на сайте. Например, можно указать новый пароль, номер телефона, электронную почту.
Управление уведомлениями
Через личный кабинет легко настроить уведомления:
- Указать основной номер телефона, куда они будут поступать. Нужно ввести его в соответствующем окне, затем указать код подтверждения и сохранить изменения.
- Внести основную электронную почту. Также нужно указать адрес, войти в почту, открыть письмо, скопировать код и внести в соответствующем поле, после чего сохранить изменения.
И email, и номер телефона для доставки уведомлений могут не совпадать с теми, которые указаны при заключении договора.
Мобильное приложение
Приложение, с помощью которого также можно управлять тарифами, контролировать лицевой счёт, проверять скорость трафика и узнавать о новых предложениях компании, доступно для установки на Android и iOS.
Для скачивания перейдите на страницу установки приложений (https://www.mts-com.ru/support/ustanovka-prilozheniya-mts-tv-na-android-i-ios/), выберите свою операционную систему, загрузите файл на устройство, откройте и авторизуйтесь.
Контакты для связи
По вопросам домашнего кабельного и спутникового телевидения, установки приставок и другого оборудования, работе телеканалов и онлайн-сервисов с техподдержкой можно связаться с помощью таких способов:
- Онлайн-чат в личном кабинете. Необходимо авторизоваться, в форме чата указать свои данные и текст сообщения.
- Бесплатная горячая линия для звонков с мобильных 0890 (для абонентов оператора МТС).
- Номер телефона для звонков из-за рубежа, Москвы, Подмосковья – +7 495 7660166.
- Горячая линия для звонков с городских телефонов и номеров других операторов – 8 800 250 0890.
Получить консультации можно и в салонах МТС, в том числе в том, где абонент заключал договор. Онлайн-чат работает не только на сайте в личном кабинете, но и в приложениях клиентов.
